Decathlon Rennes – Visuels

Tous les français et d’ailleurs quasiment tous les européens connaissent Decathlon enseigne majeure de la commercialisation d’articles de sport et Numéro 1 français dans le domaine. Si Decathlon conçoit et commercialise des produits depuis 1976 – ouverture du 1er magasin dans la région de Lille- les attentes et les conditions d’accueil ne cessent d’évoluer surtout que ce marché, s’il a beaucoup progressé en volume, est très concurrentiel et de nombreux e-commerçants tentent de séduire les sportifs qu’ils soient occasionnels ou amateurs.

C’est dans cette réflexion sur le point de vente que des travaux ont été menés sur la signalétique. Sujet auquel les clients attachent une grande importance car la diversité des produits et la taille des magasins peut vite vous amener à prendre plusieurs minutes pour trouver le rayon qui vous intéresse… Ce temps est souvent jugé inutile et contre-productif par les clients. Il est un point noir dans l’expérience client.

Plutôt que d’opter pour une signalétique classique, le magasin de Rennes a confié à la société Mediama, entreprise innovante spécialisée dans l’impression textile et tous supports rigides, la conception d’une solution à forte identité facilitant l’identification et renforçant le caractère agréable du point de vente.

Mediama a opté pour des têtes de gondoles intégrant une solution lumineuse pour attirer l’œil et mettant en avant un sportif pratiquant la discipline concernée. Très attractif pour les clients, l’installation nous a été confiée et a été réalisée par nos équipes dans le respect des contraintes spécifiques au point de vente.

Primark Strasbourg – Light Box

Les fans de mode et de bonnes affaires ne jurent que par Primark, la marque de référence pour qui veut s’habiller tendance à prix très abordable. Si le tout premier Primark vit le jour à Dublin en 1969 sous le nom de Penneys. Aujourd’hui, l’enseigne compte plus de 370 magasins dans douze pays européens ainsi qu’aux États-Unis. La ville de Strasbourg compte désormais un magasin. Nous sommes intervenus sur ce site pour contribuer à rendre l’expérience client la plus agréable possible.

Une quarantaine de LightBox fabriqués par la société Kendu un des acteurs européens majeurs de la réalisation de matériel pour l’aménagement des points de vente ont été installés sur le site. Elle seront le support de diverses communications permettant la mise en avant des produits et collections.

L’équipe constituée comportait 6 personnes avec le matériel technique requis pour travailler en sécurité, notamment en hauteur. Un gros travail d’organisation a été réalisé pour dispatcher le matériel sur chaque zone d’installation, sécuriser les interventions et rendre aux équipes de merchandising des zones parfaitement exploitable.

La société Primark attache une grande importance au respect des règles du droit du travail et à la lutte contre le travail dissimulé. La société Legend Services missionnée par Kendu a fourni toutes les attestations URSSAF et fiscales requises ainsi que les cartes BTP. Ces cartes sont obligatoires pour tout employeur dont les salariés accomplissent, dirigent ou organisent, même à titre occasionnel, secondaire ou accessoire, des travaux de bâtiment ou de travaux publics. Legend Services a ainsi démontré son attachement à respecter les normes et réglementation en vigueur.

Rénovation de point de vente

Depuis 2 ans nos équipes collaborent régulièrement avec le N° 1 français de la distribution de cosmétique. Ce réseau qui comporte 345 points de vente a comme toujours plusieurs générations de concepts en exploitation du fait notamment des dates de création et de rénovations différentes.

Cela n’est pas sans poser problème et ne permet pas d’offrir une expérience client identique dans toutes les boutiques françaises et Européennes.

Nous avons été retenus pour la gestion des produits et stockage en magasin durant la période de rénovation de ces magasins. Une production importante de 92 Flycases sur mesure aura été nécessaire pour appréhender dans les meilleurs conditions ce projet. En moyenne ce sont 20 à 25 poseurs mobilisés chaque Samedi soir et chaque Jeudi matin pour respecter les créneaux horaires attribués à nos prestations.

Après 4 jours de fermetures, le personnel et les clients retrouvent un magasin totalement rénovés .

Ce projet continuera de courir sur 2020, cela annonce de beaux challenges pour l’année à venir.

Velux

Velux , un des premiers vendeurs de fenêtres de toit, dispose d’un important parc de fenêtres installées dans les points de vente de bricolage. Comme nous l’avons évoqué lors d’un précédent article ces fenêtres font l’objet de retraits et réparations. La marque nous a confié la gestion des flux et a ainsi optimisé ses coûts, délai et, surtout, a réduit de manière considérable les casses de matériels liés à une préparation aléatoire.

La qualité de nos prestations s’est traduit par l’extension progressive du périmètre géographique couvert par nos équipes. L’intégration de l’ile de France a représenté un véritable point de bascule avec une augmentation importante des volumes traités.

Sephora – Rénovation

Sephora est incontestablement le 1er acteur de la distribution de cosmétique en France et dispose d’une part de marché majeure dans toute l’Europe. L’accent est mis sur l’atmosphère et le bien être qui contribuent à l’acte d’achat. Les équipes sont fortement sollicitées mais le magasin, son organisation, les mobiliers incluant leur disposition et l’image qu’ils véhiculent contribuent à l’expérience client. Un soin tout particulier est donc apporté à la conception des magasins, espaces de circulation, éclairages et son. La réalité économique dicte également les limites de l’exercice en imposant des durées de vie et d’exploitation des différents supports de présentation et aménagement. Il est nécessaire de jongler entre l’objectif permanent d’amélioration de la qualité perçue et la rigueur financière qu’impose le marché. C’est pour cette raison qu’une partie des magasins du réseau vont faire l’objet d’une « mise à jour » progressive en 2019 et 2020. Cette mise à jour va permettre de maintenir une grande partie de la structure existante et réduire ainsi le coût et l’impact environnemental tout en convergent vers les derniers concepts définis par les designers d’espace.

Ces mises à jour impliquent :

  • la conception de nouveaux habillages à intégrer sur les structures
  • la réalisation de tests pour valider les concepts et la capacité à le déployer dans différentes configuration
  • le déploiement au plan national

Legend Services participe à ce projet sur 2 points.

1er point : La gestion des produits durant les phases de rénovation. dépose et repose a l’identique de tous les produits afin de permettre la mise en place des nouveaux habillage. Pour cette prestation, nous avons conçue des outils dédiés permettant une productivité élevé de nos équipes et une protection optimale des produits déplacés.

2eme point : En fonction du fabricant, en plus de la gestion produits, Legend Services apportent son expertise et ses équipes terrain pour la mise en place des habillages.

Un 1er test a été effectué avec succès sur le magasin rue du commerce a Paris courant Avril.

Dans cette configuration cela nous demande une mobilisation de moyen conséquent. 2 camions 20m3 avec hayon et 1 camion 16m3 avec rampe de déchargement sont nécessaire pour acheminer le matériel. Une équipe composé d’un leader et de 7 poseurs est mobilisée durant 2 jours avec nos Vito équipés des outillages adaptés pour faire face aux différents imprévus.

Le 2nd test réalisé avec succès dans cette configuration (différente du 1er test) sur le magasin de Claye Souilly courant Juillet. Merci à la Diam (fabricant des habillages) pour sa confiance sur ce test.

Respect des délais , structure de coût claire et outils performants, Legend Service a rempli sa mission conformément aux attentes et est positionné pour de nouveaux marchés. Les clients et clientes de Séphora découvrent leur nouvel environnement avec plaisir.

Collaboration Legend Services / Active Creative

Dans le domaine des cosmétiques, le lancement d’un produit à l’échelle européenne est toujours complexe. Les make up artist ont plébiscité l’éponge à maquillage Beauty Blender https://www.sephora.fr/shop/accessoires/visage/eponge-maquillage-c540/, pour atteindre les clientes il faut assurer la mise en place de meubles de présentation dans un très grand nombre de points de vente. La société Active Créative basée à Dubaï, spécialisée dans la fabrication de mobiliers et éléments de publicité sur le lieu de vente a conçu et réalisé les présentoirs afin de réaliser le déploiement européen. Legend Services a déjà eu l’occasion de collaborer avec Active Creative lors du déploiement des mobiliers Zoeva et a donc naturellement été interrogée pour réaliser un déploiement sur 9 pays (France, Italie, Suède, Danemark,Allemagne, Roumanie, Pologne, Serbie, Bulgarie). Notre proposition a été validée et la prestation réalisée en Juin et Juillet 2019.

Afin d’offrir un service complet, Legend Services a pris en charge :

Toutes les opérations de dédouanement : l’ensemble des mobiliers ont été réceptionné sur notre plateforme principale au nord de l’aéroport Roissy Charles de Gaulle, toutes les opérations douanières ont été coordonnée par notre chargée de dossier en relation étroite avec les équipes d’active créative.
L’organisation des flux logistique réception de 96 meubles, contrôle et envoi vers chacun des 9 pays (préparation et envoi ont été réalisés par nos logisticiens ) :

  • Serbie 2
  • Roumanie 19
  • Bulgarie 2
  • Pologne 12
  • Danemark 8
  • Suède 6
  • Allemagne 8
  • Italie 8
  • France 31

L’organisation des relations avec les douanes de la Serbie, hors UE
Le pilotage des prestataires intervenants
La planification dans les différents pays
Le contrôle de la réalisation des opérations et du respect des attentes en terme de qualité : la cohérence des réalisations et le niveau de qualité doit être garanti quelque soit le pays / validation via messagerie instantanée des poses par nos chargées de projets.
Reporting en temps réel vers Active Créative et Beauty Blender.

Cette opération a été menée avec succès ; elle est l’occasion pour Legend Services de démontrer sa capacité à travailler à une échelle européenne pour des donneurs d’ordre étranger. Elle nous a également permis de renforcer nos compétences en gestion des flux internationaux avec opérations douanières.

Velux missionne LegendServices pour la gestion de ses retours

Velux, fabricant de fenêtre de toit qu’on ne présente plus nous a confié la gestion des retours pour la moitié nord de la France.

Les équipes Legend Services interviennent pour vérifier la complétude du matériel à retourner et réaliser la préparation emballage, protection du matériel / mise sur palette pour le retour via transporteur. Cette prestation a été décidée par Velux sur la base d’un constat simple : les retours occasionnaient la destruction de plusieurs centaine de milliers d’euros par an du fait d’une mauvaise préparation / emballage ou de retours incomplets.

L’ensemble de la prestation est pilotée par nos équipes de senlis. Les premières interventions ont démarré en Février 2019. Ce sont plusieurs milliers de rotations qui seront organisées et donneront lieu à un reporting systématique au sortir du magasin.

Vitrine Media partenaire de Legend Services

Vitrine Media

8 Années déjà que nous collaborons avec les équipes de Vitrine Média ; ce sont en effet une 60 aine d’installations qui sont réalisées chaque mois partout en France pour mettre en place les portes affiches et autres écrans d’affichage interactif.

La prestation comporte un audit préalable pour les cas complexes, la désinstallation des vitrines existantes, l’installation des nouveaux systèmes et leur raccordement électrique.
Nos techniciens sont tous formés et dispose des habilitations électriques requises.
Les comptes rendus sont transmis aux équipes techniques de Vitrine Média dès la mise en service de l’installation. Ces prestations requiert des compétences techniques relevant du monde du bâtiment et un sens de l’esthétique afin d’exécuter une prestation valorisante pour les agences.

Sonos partenaire de Legend Services PLV

Sonos Déploiement PLV France 2018

Depuis 2002 Sonos s’est imposé comme un acteur incontournable de la sonorisation. 2018 marque le lancement mondial d’une nouvelle offre de produits woofers, enceintes et barres de son. Ce lancement correspond à une campagne marketing importante en terme de communication et de référencement dans toutes les grandes enseignes de distribution. Legend Services prend en charge l’installation des meubles de présentation dans toute la France et réalisera la maintenance associée. Cette opération porte sur une 60aine de points de vente et sera réalisé en Mai Juin Juillet 2018.
Réalisé en une période courte un déploiement de qualité implique de respecter plusieurs étapes :

  • une formation pour les poseurs animée par les équipes sonos technique et marketing,
  • réception de l’ensemble des matériels de présentation et préparation sur la plateforme logistique à quelques kilomètres au nord de Roissy,
  • coordination avec les magasins,
  • mise en œuvre, branchement et tests des meubles et enceintes par nos poseurs.

Au terme de cette période intenses, tout est en place pour permettre au client de vivre une expérience sonore exceptionnelle.
Plus d’informations concernant les produits sonos : https://www.sonos.com/fr-fr/home

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